مجموعة شاكر تعلن عن توفر وظيفة إدارية شاغرة للعمل بالرياض

تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الرياض

• يبدأ التقديم بتاريخ 23-8-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 23-9-2020

المسمى الوظيفي:-
– مساعد دعم عملاء التجارة الإلكترونية.

المؤهلات والخبرات:-

– 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
– الخبرة في العمل مع التجارة الإلكترونية إضافة مميزة.
– خبرة مفضلة في دور فني أو دعم العملاء.
– مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

المهام الوظيفية:-

– العمل عن كثب والتعاون مع أصحاب المصلحة المناسبين لضمان نشر تغييرات موقع الويب.
– فحص وتحميل مراجعات منتجات العملاء.
– مراقبة حركة مرور موقع الويب ومراجعات العملاء لقياس الاستجابات لتحديثات الموقع.
– تواصل مع فرق المبيعات ، واللوجستيات ، وتكنولوجيا المعلومات ، وبوابة الدفع ، وفرق المنتجات لضمان تنفيذ لا تشوبه شائبة.
– التأكد من تكوين خيارات الدفع وعلامات التبويب الترويجية بشكل صحيح.
– تنفيذ عمليات دعم العملاء اليومية بما في ذلك الرد على الأسئلة ومتابعة القضايا المبلغ عنها.
– تواصل مع العملاء عبر الدردشة الفورية عبر الإنترنت ، وتذاكر الويب ، والبريد الإلكتروني لفهم احتياجات العميل ورغباته على أفضل وجه.
– قم بتكرار مشكلات العملاء التي تم الإبلاغ عنها وتقديم التفاصيل إلى دعم المستوى 2 للتصعيد.

طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن
 اضغط هنا