تفاصيل الوظيفة:
• الجنس : للجنسين
• مكان العمل : الرياض – الخبر
• يبدأ التقديم بتاريخ 16-7-2020
• ينتهي التقديم بتاريخ 16-8-2020
المسمى الوظيفي:-
– مسؤول أول حساب رئيسي خدمة العملاء. (وظيفتان)
المؤهلات والخبرات:-
– حاصل على درجة البكالوريوس.
– حديث التخرج لا يشترط الخبرة.
– خلفية في خدمة العملاء في الاتصالات والتأمين والمستشفيات والبنوك أو FM-CG.
المهام الوظيفية:-
– إضافة وحذف الموظفين والمعالين إلى سياسة المجموعة وطباعة البطاقات الجديدة. –
– تعديلات على العضويات: تغيير الفصل ، إعادة طباعة البطاقات المفقودة ، تغيير الفرع ، تحديث معلومات العضو (الاسم ، المعرّفات ، DOB ، إلخ …) ، واستبدال البطاقة بمعلومات محدثة.
– تحميل بيانات CCHI.
– تلقي استفسارات من الأعضاء بشأن عضويتهم.
– تقديم مطالبة عبر الإنترنت من خلال قنوات بوبا العربية أو تقديم المطالبة شخصيًا مع المستندات الأصلية إلى قسم المطالبات في مكاتب بوبا العربية الرئيسية.
– توفير المتابعة المناسبة للاستفسارات الجارية والمعلقة.
– التحقق من متابعة حالة التفويض المسبق مع فريق ما قبل المصادقة لتوفير المعلومات المطلوبة للأعضاء.
– استقبال شكاوي العميل والتحقق منها وتقديمها إلى القنوات المناسبة.
– تزويد العملاء بمزايا المنتج ومعلومات التغطية. التوافق مع الأقسام الداخلية الأخرى للوصول إلى رضا العملاء الممتاز من خلال إكمال المعاملات في الوقت المناسب والرد على استفسارات العميل.
طريقة التقديم:-
عبر موقع شركة بوبا العربية
وظائف الرياض: اضغط هنا
وظائف الخبر: اضغط هنا
