أعلنت شركة مرسول عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظائف خدمة عملاء شاغرة، للعمل بالشركة بمسمى (ممثل خدمة عملاء )، واشترطت أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
الوصف الوظيفي:
المهام اليومية والمسؤوليات
الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة
ضمان رضا العملاء عبر التعامل مع كل طلب بدقة واحترافية
اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة
استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كامل
تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة في مواقع التواصل الاجتماعية ( تويتر , وتليجرام ) بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
متابعة التقييم بشكل يومي من قبل العميل واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال وجود تقييم منخفض
متابعة والتحقق من اشتباهات الاختلاس في صرف الكوبون و اتخاذ الإجراء اللازم في حال إثباته
متابعة والتحقق من الحسابات الوهمية .
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأربعاء 2019/11/06م وينتهي عند الإكتفاء من العدد المطلوب.
رابط التقديم:
