الوظيفة:
أخصائي إدارة برامج الولاء
Loyalty Programs Management Specialist Professional
للعمل وفقا للشروط التالية:
المهام الوظيفية
– إدارة جميع برامج الولاء للعلامة التجارية والعمليات التجارية.
– توفير تحليلات قوية من الخبراء لأنشطة الولاء وتسليط الضوء على الأسباب الجذرية لحالات الشذوذ والتناقضات.
– تقديم المدخلات للمراجعة المستمرة لممارسات برامج الولاء وتحسينها مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية والتغيرات فيها.
– إدارة العمليات المالية للبرنامج ، فواتير الشركاء ، وجمع الإيرادات ، والحسابات الصافية ، ومدفوعات الشركاء والتعامل مع العمليات ذات الصلة.
– العمل باستمرار مع الفرق ذات الصلة لإجراء المسوحات والأبحاث لدعم المكانة الحالية للبرنامج وإسداء المشورة.
– العمل بفعالية مع فرق خدمة العملاء ومركز الاتصال لجمع معلومات تفاعل العملاء والشكاوي ، والاقتراحات .. الخ.
– مراقبة جودة الخدمات المقدمة من الشركاء في أكثر من 1200 منفذ.
– المساعدة في تنفيذ جميع الخطط الفنية وخطط نشر المواد مع الشركاء وكذلك فرق تقنية المعلومات الداخلية.
رابط التقديم:
