الوطنية للتأمين | wataniyaSA تعلن عن توفر وظيفة شاغرة

الوطنية للتأمين | wataniyaSA  تعلن عن توفر وظيفة شاغرة
المشاهدات : 4042
التعليقات: 0
https://cd4cd.com/?p=15208

الوطنية للتأمين | wataniyaSA
تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:
مدير مركز الإتصال
Call Center Manager
للعمل في مدينة جدة وفقا للشروط التالية:

المهام الوظيفية

– المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
– تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.
– الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.
– الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
– قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.
– الـتأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.
– ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.
– مساعدة الإدارة العليا مع اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.
– ضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
– إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات.

رابط التقديم:-

اضغط هنا


احصل على كل جديد ومميز بالاشتراك معنا

تلجرام الشامل 24 اضغط هنا

تطبيق الشامل 24 اضغط هنا

التعليقات (٠) أضف تعليق

أضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه. الحقول المطلوبه عليها علامة *

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*


CAPTCHA Image