أعلنت شركة يونيليفر العالمية عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظيفة إدارية، للعمل بالشركة بمدينة الدمام، بمسمى (أخصائي العملاء ( التعامل المباشر ) Customer Facing Specialist)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفى:
أخصائي العملاء ( التعامل المباشر )
Customer Facing Specialist
المهام الوظيفية
– مراجعة وتقديم معلومات حول حالة طلبات العملاء وتسليمها وبيانات الفاتورة.
– مراقبة التزام العميل بشروط التجارة اللوجستية المتفق عليها.
– مراجعة وتقديم معلومات لوجستية أو وصفية للمنتجات.
– مراجعة وتقديم معلومات حول المطالبات اللوجستية المصنفة.
– الاحتفاظ بسجل لأكثر المشكلات شيوعًا وحالتها.
– مراجعة مستوى الخدمة بشكل دوري مع إجراءات العملاء لتحسين مستوى الخدمة.
– الحفاظ على توافق الملف الرئيسي مع أنظمة العملاء (المنتج ، الترويجي ، تغييرات الباركود ، TI-HI ، .. إلخ).
– التأكد من أن طلبات العميل وفقا للجدول الزمني المتفق عليه.
– تحليل أوامر الإرجاع ، وتقديم أسباب الخسارة ، والعمل على الحد من طلبات العودة.
– تلقي مطالبات لوجستيات العملاء بشكل استثنائي وإحالتها إلى أخصائي تسجيل المطالبات.
التقديم
– عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
